Vos représentants et la relation avec les usagers

La démocratie sanitaire est un nouveau métier de l’ARS qui consiste à promouvoir la participation des citoyens, les droits des patients et des usagers dans toutes les composantes du système de santé régional.

Vos droits et votre protection

Face à la complexité du système de santé, les usagers, qui sont également des patients, ont la possibilité de faire exprimer leurs droits (communication du dossier médical, obligation d’information des praticiens, etc.) et d’être accompagnés dans leurs démarches (procédure d’indemnisation par exemple). Diverses associations travaillent avec les institutions et les professionnels de santé pour une meilleure prise en charge du patient.

Projets et label "Droits des patients & des usagers"

Il existe un processus de labellisation ouvert à tous les acteurs du système de santé en vue des développer des actions innovantes et durables destinées à promouvoir les droits des patients.

Où vous soigner : en ville ou à l'hôpital

Selon votre situation, de nombreuses possibilités de prise en charge médicale existent. Cette rubrique a pour objectif de vous orienter au mieux, que vous recherchiez un professionnel de la santé ou un établissement médical.

Vos établissements et services médico-sociaux

Selon votre situation ou celle de votre proche, il existe différentes possibilités de prise en charge médico-sociale. Cette rubrique a pour objectif de vous orienter au mieux, que vous recherchiez un professionnel de la santé ou un établissement médico-social.

Qualité et sécurité des soins et de la prise en charge

L'Agence régionale de santé Rhône-Alpes a pour mission de veiller à la qualité et à la sécurité des soins et de la prise en charge des usagers de la région.