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Vos représentants et la relation avec les usagers

La loi du 4 mars 2002, a permis de garantir des droits aux usagers du système de santé. Tant dans l’approche individuelle, de façon à ce que la volonté de la personne soit respectée dans l’accès à l’information, le consentement, l’accès au dossier médical ou la réparation des accidents médicaux, que dans l’approche collective, qui envisage, notamment, la participation des usagers dans les instances de santé. C’est cet ensemble de droits collectifs et individuels qui est compris aujourd’hui par tous dans la formule « démocratie sanitaire » qui a marqué son temps.

La démocratie sanitaire est ainsi un nouveau métier de l’ARS qui consiste à promouvoir la participation des citoyens, les droits des patients et des usagers dans toutes les composantes du système de santé régional.

Afin de faire vivre cette démocratie, l'agence régionale de santé Rhône-Alpes s'appuie en particulier sur la conférence régionale de santé et de l'autonomie (CRSA) Rhône-Alpes, sur les 5 conférences de territoires de la région mais également par le biais des associations d'usagers du système de santé.

 

 

 Actualités de la rubrique 

"Faire vivre la démocratie sanitaire dans les établissements de santé » rencontre du 10 janvier 2013

Cette manifestation interactive a réuni de nombreux acteurs sensibilisés aux enjeux de la démocratie sanitaire au sein des établissements de santé, Elle a été l'occasion d'échanger, de débattre et d’entendre des témoignages sur la thématique de l’expression des usagers.
Le « fil rouge » était l’articulation entre les établissements et les usagers au travers de leurs représentants respectifs: - PCRU / RU - et des organisations garantissant la parole des usagers - CRUQ, MDU - en vue de faire émerger les "bonnes pratiques" dans le domaine du respect des droits des usagers.
La présentation de trois projets labellisés « droits des usagers du système de santé » est venue concrétiser la dynamique susceptible de se créer quand les établissements capitalisent les compétences de chacun en vue d’améliorer la qualité de prise en charge.
En conclusion de la rencontre, il apparait que la démocratie sanitaire est une problématique forte pour les établissements de santé et que les différents partenaires –direction, professionnels de santé,  usagers et associations- partagent une vision partagée de cette notion.
L’enjeu pour la mission relation avec les usagers de l’ARS est de rendre attractive la mission de représentation des usagers en garantissant les conditions d’exercice. Une campagne de  promotion auprès des associations exerçant dans le domaine de la santé est en projet … à suivre

Vous pouvez télécharger les présentations ci-contre

Glossaire

CISS RA : collectif interassociatif sur la santé en Rhône-Alpes
PCRU : personne chargée des relations avec les usagers
RU : représentant des usagers
CRUQ PC : commission des relations avec les usagers et de la qualité de prise en charge
MDU : maison des usagers